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1. Introduction

This Privacy Policy was written to help you better understand how we collect, use and store your information. It is an updated policy because technology and privacy laws are constantly changing and we are obligated to notify you when any change is made that will be posted on this page. Your use of the Platform after such changes are posted constitutes acceptance of the revised policies.

By subscribing to any of the products or services we offer or dealing with a merchant using the services of our platform, you agree to the terms of the privacy policy and thus agree to the terms of service of the platform, and the privacy policy is a legally binding agreement between you and the customer, business owner or any other party if you work On their behalf pursuant to an authorized authorization or official agency as a user of the Services (referred to in this Privacy Policy as “you” or “your account”), the Platform and its affiliate companies and services (referred to in this Privacy Policy as “we”, “us” or “the Platform”). ). If this policy is added and applies to any new features or tools added to our Services,

When we use the term “personal information” in this policy, it refers to any information relating to a specific person but does not include the name, work address, email address or telephone number of an organization employee.

We will keep your personal information accurate, complete and up-to-date with the information you provide to us. If you request access to your personal information, we will inform you of the existence, use and disclosure of your personal information as permitted by laws and regulations and provide you with access to that information. We will always ask for your consent before using your personal information for any other purposes

The privacy policy is available in both Arabic and English. In the event of any conflict between the English Privacy Policy and the Arabic Privacy Policy, the approved version shall be the Arabic version

2. Information from merchants

If you are a merchant, you agree to post a Privacy Policy on your storefront that complies with the laws and regulations applicable to your business. You also agree to obtain the consent of your customers to use and access their personal information by Zid and any other parties designated as a third party by Zid.

What information do we collect from merchants and why?

We collect your name, address, email address and mobile phone number.

We need this information to provide you with our services. First of all: ensuring your identity, contacting you, and issuing invoices for you.

We collect data from web pages hosted by Zed that you visit. We also collect data about how and when you access your account, including information about your device, browser, network connection, and IP address.

We need this information to provide and improve our services.

When you complete the registration process for the Services, you will be able to activate the Logistics and Payment Services in your account. If you do, we will collect your address or addresses, business type, business identification number, date of birth (if you are a sole business owner), bank account information and personal identification/official identification information.

We need this information to establish logistics and payment services for you, including monitoring fraud and risk and to comply with applicable legal and regulatory requirements.

We collect personal information about your customers that you share with us or that customers provide while shopping or during the checkout process.

We use this information to provide you with our services, to facilitate the completion of orders, and to better serve your customers.

We will also use personal information in other cases if you give us your express permission.

Address book: You can provide us with the phone numbers of your store users and other contacts in your mobile address book. You confirm that you are authorized to provide us with these numbers to allow us to provide our services.

We use this information to provide you with our services, to facilitate order completion, and to better serve your customers.

Camera and photo library: Provides us with access to your camera and photo library. You confirm that you are authorized to provide us with such images to allow us to provide our services.

We use this information to provide you with our services so that you can add and manage products in your store.

Location: You provide our access to your location using your phone's location service and confirm that you are authorized to provide us with such locations to allow us to provide our services.

We use this information to provide you with our services so that you can send and deliver orders to our partners.

Use and Log Information: We collect information about the Services, diagnostics, and performance, including information about your activity such as how you use our Services, how you interact with others using our Services, the like, log files, diagnostics, crashes, websites, performance logs, and reports.

Device and Contact Information: We collect device-specific information when you install, access, or use our Services. This includes information such as hardware type, operating system information, browser information, Internet Protocol (IP) address, mobile network information including phone number and device identifiers. We collect device location information if you use our location features.

When do we collect this information?

We collect personal information when you sign up for and access our Services or when you provide information to us.

3. Informations des clients commerçants

Quelles informations collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons le nom et les adresses e-mail des clients des commerçants - adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone portable, adresse IP et données de l'appareil.

Nous avons besoin de ces informations pour fournir aux commerçants nos services, notamment l'assistance, l'exécution et la facilitation des commandes, des paiements et de la documentation. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos services.

Quand collectons-nous ces informations ?

Nous collectons des informations lorsqu'un client d'un commerçant utilise ou accède à nos services, par exemple - un client visite le site d'un commerçant, lors d'une commande ou lors de la création d'un compte sur le site d'un commerçant.

4. Informations des visiteurs du site Zed et des utilisateurs du support

Quelles informations collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons des informations auprès des visiteurs du site Web de Zid sur l'appareil, le navigateur qu'il utilise, la connexion réseau et son adresse IP, et nous pouvons également recevoir des informations personnelles lorsque vous soumettez des demandes, des tickets d'assistance ou d'autres demandes à Zid via l'un de nos sites.

Nous collectons les numéros de téléphone et les journaux d'appels des utilisateurs de l'assistance téléphonique.

Nous collectons le nom, l'adresse e-mail, les informations sur l'appareil et le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et le texte de discussion de nos utilisateurs d'assistance par discussion.

Nous collectons le nom, l'adresse e-mail et l'URL du magasin (URL) auprès des utilisateurs du magasin et de l'application.

Nous utilisons ces informations pour gérer votre compte, améliorer nos services et répondre à toutes vos questions.

Quand collectons-nous ces informations ?

Nous collectons ces informations lorsque vous visitez des pages Web hébergées par Zid ou communiquez avec nous par courrier électronique, Web, messagerie instantanée, téléphone ou publiez du contenu sur nos sites Web (y compris les forums et les blogs). Nous recueillons également toute information supplémentaire que vous pourriez nous fournir.

5. Informations provenant des cookies et technologies de suivi similaires


Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d'un site Web et stockés sur votre appareil. Nous attribuons un cookie différent à chaque appareil qui se connecte à nos sites Web et magasins marchands.

Pourquoi Zed utilise-t-il des cookies et une technologie de suivi ?

Nous utilisons des cookies pour identifier votre appareil afin de vous offrir une expérience personnalisée.

Nous pouvons utiliser des cookies pour afficher des publicités personnalisées de Google et d'autres vendeurs tiers.

Nous pouvons également utiliser des balises Web, une technologie de suivi et d'autres méthodes de suivi automatisé sur nos sites Web dans les communications avec vous et dans nos produits et services pour mesurer les performances et l'engagement.

Nous exploitons et fournissons nos services, notamment en fournissant un support client et en améliorant, en réparant et en personnalisant nos services. Nous comprenons comment les gens utilisent nos services pour analyser et utiliser les informations dont nous disposons pour évaluer et améliorer nos services, rechercher et développer, tester de nouveaux services et fonctionnalités et mener des activités de dépannage. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez. Nous utilisons également des cookies pour exploiter, améliorer, comprendre et personnaliser nos Services.

6. Quand et pourquoi partageons-nous des informations personnelles avec un tiers

Zid travaille avec des tiers pour vous aider à vous fournir nos services et nous pouvons partager des informations personnelles avec eux pour soutenir ces efforts. Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons également être tenus de partager des informations avec un tiers pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires ou pour répondre aux demandes légales des autorités officielles, y compris pour répondre aux exigences de sécurité ou d'application de la loi et aux décisions et décisions judiciaires. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de nos partenaires et de tiers.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec un tiers pour prévenir, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités illégales, une fraude présumée, des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des violations de nos Conditions d'utilisation ou de tout autre accord relatif aux Services, ou comme requis par la loi.

Nous pouvons également partager des informations personnelles avec une entreprise qui acquiert notre entreprise, que ce soit par le biais d'une fusion, d'une acquisition, d'une faillite, d'une dissolution, d'une réorganisation ou d'une autre transaction ou procédure similaire. Si cela se produit, nous publierons un avis sur notre page d'accueil.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou de vos clients pour contacter ou commercialiser directement vos clients.

Nous pouvons fournir les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou de vos clients à d'autres sociétés pour commercialiser leurs produits ou services.

Zed demandera toujours votre consentement avant de partager vos informations personnelles avec un tiers à des fins autres que celles décrites à la section 6.

7. Que faisons-nous de vos informations personnelles lorsque vous mettez fin à votre relation avec nous ?

Nous continuerons à stocker des copies archivées de vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes et pour nous conformer aux lois et réglementations.

Nous continuerons à stocker des informations anonymes telles que les visites de sites Web sans identifiants pour améliorer nos services.

8. Comment conservons-nous vos informations personnelles en toute sécurité ?

Nous suivons les normes de l'industrie en matière de gestion de la sécurité des informations afin de protéger les informations sensibles telles que les informations financières, les détails des employés et toute autre information personnelle qui nous est confiée. Nos systèmes de sécurité de l'information sont appliqués aux personnes, aux processus et aux systèmes informatiques sur la base de la gestion des risques.

Nos passerelles de paiement sont gérées et auditées par un tiers qualifié pour la gestion des passerelles de paiement.

Aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

9. Comment protégeons-nous vos informations au-delà des frontières ?

Zid peut transmettre des informations personnelles en dehors du pays ou de la région et Zid est toujours responsable des informations personnelles qui sont transférées à un tiers à l'étranger pour traitement ou pour soutenir nos efforts pour vous fournir nos services. Toute information personnelle qui est transférée à un tiers pour le traitement des données est soumise par la loi et la loi à un niveau de protection similaire à celui fourni par Zed. « Niveau de protection similaire » désigne un niveau de protection généralement équivalent au niveau de protection fourni par Zed.

dix. Contrôle et accès à vos informations personnelles


Vous conservez tous les droits sur vos informations personnelles et stockez le contenu et pouvez y accéder à tout moment. De plus, Zedd prend des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos informations personnelles. Vous pouvez mettre à jour de nombreux types d'informations personnelles telles que les informations de paiement ou les contacts dans les paramètres de votre compte. Si vous ne parvenez pas à modifier vos informations personnelles dans les paramètres de votre compte, veuillez nous contacter pour apporter les modifications requises. Il est important de se rappeler que si vous supprimez ou limitez l'utilisation de vos informations personnelles, les services que nous fournissons peuvent ne pas fonctionner correctement et complètement.

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